• ENVIO DE ENCOMENDAS

O cliente é responsável pela correta introdução e atualização da morada de envio, tal como pelo recebimento ou levantamento da encomenda.

Koisas d'Art recomenda a escolha do modo de envio Signed Delivery/Correio Registado com Entrega em Mão [incluí número de registo para rastreamento], para uma entrega segura e mais rápida. 

Se optar pelo modo de envio Correio Verde/Correio Azul Nacional ou Envio Internacional [não inclui número de registo para Portugal ou rastreamento completo para fora de Portugal], em caso de perda ou extravio, Koisas d'Art não assume a responsabilidade ou compensará o cliente pela perda. Para além disso, o envio é mais demorado com base na tabela dos CTT que pode ser consultada em: https://www.ctt.pt/particulares/enviar/para-portugal

Se durante o processamento da sua encomenda houver algum erro de stock devido à qualidade ou artigo esgotado Koisas d'Art irá entrar em contato e disponibilizar a substituição do artigo ou a devolução do valor em formato de cupão de desconto numa próxima encomenda. 

O envio de encomendas é efetuado após confirmação do pagamento na nossa conta bancária, no caso de transferência bancária ou outra opção de pagamento não-imediata. Por forma a sermos mais rápido na sua encomenda mande sempre o comprovativo do pagamento para o email: koisasdeart@gmail.com com a cópia do pagamento e o seu numero de encomenda.

Não se efetuam envios à cobrança ou contra-reembolso.

Consulte a tabela abaixo para conhecer a tabela de envios para o seu destino.

Os valores apresentados na tabela automática de envios, que aparece no processo de checkout, dependem do peso estimativo total da encomenda, método de envio, país de envio e inclui ainda despesas de serviço e embalamento. 

⇢ PRAZOS DE ENTREGA (exclui atrasos devido a feriados, festividades e Covid-19)
Portugal | Continente: 1 a 5 dias úteis
Portugal | Regiões Autónomas: 2 a 7 dias úteis
Europa: 3 a 7 dias úteis
Internacional: 5 a 15 dias úteis

Caso a sua encomenda seja entregue por transportadora (CTT Expresso, Chronopost/DPD ou outra) aconselhamos a verificação da embalagem da encomenda no ato de entrega, se esta se encontra em perfeitas condições ou a abrir a embalagem em frente ao transportador para verificação, mesmo após a assinatura da guia. Sempre que observar qualquer deterioração na embalagem que possa causar danos no(s) artigo(s), deverá indicá-la, descrevendo-a na guia de entrega da transportadora acompanhada da sua assinatura. Deverá também confirmar por e-mail, essa mesma deterioração, no mesmo dia, ou o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à receção da sua encomenda.

Qualquer reclamação só poderá ser considerada, quando devidamente assinalada na guia de entrega da transportadora e confirmada via e-mail ou por telefone. Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, Koisas d'Art não assumirá qualquer responsabilidade.

IMPORTANTE: O cliente é responsável pelo pagamento total de eventuais despesas de alfândega e demais taxas associadas.

 

 


Métodos de envio

  • Correio Registado
    Envio feito por transportadora com entrega na sua morada, com acompanhamento do trajeto da encomenda através de um numero de acompanhamento que pode consultar no site da transportadora.
  • Correio Verde | Correio Azul
    Envio em envelope/saqueta sem registo, por isso sem garantia de entrega.
  • Levantamento em Loja
    Este método de envio, não têm custo associados. O levantamento em loja é realizado na morada da nossa loja física em: Alameda Europa, Lote 4 R/Ch Esq. 6200-561 Covilhã.

Portes de envio

Portugal
Peso até Correio Registado Correio Verde | Correio Azul Levantamento em Loja
0,19 kg 4,50 3,50 Grátis
0,29 kg 4,50 3,90 Grátis
0,49 kg 4,50 4,90 Grátis
1,99 kg 4,50 6,50 Grátis
9,90 kg 5,90 -- Grátis
20,00 kg 9,90 -- Grátis
Espanha (continente)
Peso até Correio Registado
2,00 kg 9,50
10,00 kg 13,50
20,00 kg 16,50
França (continente)
Peso até Correio Registado
2,00 kg 14,50
10,00 kg 18,50
20,00 kg 23,00
Portugal Ilhas (Madeira e Açores)
Peso até Correio Registado Correio Verde | Correio Azul
0,19 kg 30,00 3,90
0,49 kg 30,00 5,50
1,99 kg 30,00 6,50
10,00 kg 51,00 --
Brasil
Peso até Correio Registado
0,22 kg 7,90
0,50 kg 10,50
1,00 kg 17,00
2,00 kg 25,50
Europa (União Europeia)
Peso até Correio Registado
2,00 kg 15,50
10,00 kg 19,00
20,00 kg 25,00